MADE IN FRANCE  | EXPÉDITION 24H / 48H
LIVRAISON OFFERTE DÈS 40€ 

Panier

Votre panier est vide !

Continuer vos achat

FAQ

Questions et Réponses

  • Qui est Savoy International ?

    Savoy international est un groupe industriel qui se mobilise pour faire face au Covid-19. Nos sites de production sont situés en haute-savoie (France). Nous produisons en France des masques chirurgicaux et des masques FFP2. Le meltblown qui constitue la couche filtrante des masques est également produit en France par Savoy International

  • Comment nous contacter ?

    Vous pouvez nous contacter via notre page contact ou bien en envoyant un email à cette adresse : protect@savoy-international.com Vous pouvez également nous appeler au 04 50 98 94 25 (Du Lundi au Vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h00)

  • Où sont fabriquées les masques chirurgicaux et FFP2?

    Les masques chirurgicaux et FFP2 sont fabriqués en France sur notre site de production en haute-savoie (France).

  • Quelle est la différence entre un masques type II et type IIR ?

    Les masques chirurgicaux type II et IIR disposent d'un niveau d'efficacité de filtration bactérienne supérieure à 98%. Les type IIR sont également résistants aux projections liquides. Les masques type IIR sont généralement utilisés par le personnel médical

  • Combien de temps prend le traitement de ma commande ?

    Votre commande est traitée dans les 24h / 48h (hors weekend et jours fériés) qui suivent votre commande

  • J’ai fais une erreur de saisie, comment faire ?

    Si votre commande n’est pas encore expédiée, vous pouvez le faire directement depuis votre compte client. Si votre commande est expédiée, veuillez nous contacter à cette adresse : protect@savoy-international.com

  • D’où sont expédiés les produits ?

    Les produits sont expédiés depuis un centre logistique qui se situe en Haute-savoie (France)

  • A combien s’élèvent les frais de port ?

    Le montant des frais de port est calculé à l’étape livraison. Le montant dépend de la taille du colis ainsi que du mode d’expédition choisi (standard ou express). Dès 40€ d'achats les frais de port sont offerts pour la France métropolitaine.

  • Le paiement est-il sécurisé ?

    Le paiement est entièrement sécurisé. Il est assuré par Stripe ou Paypal en fonction de votre choix. Nous ne stockons pas vos données de paiement.

  • Mon compte est-il débité à la commande ?

    Oui, votre compte est débité à la commande.

  • Puis-je être remboursé si j’annule ma commande ?

    Oui, il est possible d’être remboursé si la commande n’a pas encore été expédiée. Si votre commande a été expédiée, merci de vous reportez à nos conditions générales de vente.

  • Comment recevoir une facture ?

    Votre facture est envoyée par email. Elle est également disponible dans votre compte client.

  • Mon paiement en ligne est refusé ?

    Si votre paiement est refusé, merci de réessayer avec une autre carte ou un autre moyen de paiement. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter : protect@savoy-international.com

  • Je suis professionnel, pharmacien, buraliste, comment passer commande ?

    Vous pouvez passer une commande directement sur le site internet. Une facture avec la TVA sera émise au moment de l’achat. Si vous souhaitez acheter des volumes importants vous pouvez nous contacter à cette adresse : protect@savoy-international.com